王冰是某科技公司白领，在安徽长大，热衷于科技服务生活。他经常下班顺路到加油站加油，每当遇到加油高峰，无限的排队等待总让他幻想，要是以后能不用下车让加油机器人自动完成加油该有多好，高效又省事。

　　尽管想象天马行空，但近几年王冰惊奇地发现，他经常光顾的安徽销售南天加油站，正在将他的幻想一点点变为实现，手机点几下就能不下车加油付钱和开票，便利店工作人员甚至能准确说出他喜爱的饮品……

　　近年来，中国石油昆仑数智围绕市场需求，利用互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等信息技术，正在赋能加油站3.0智慧内核——智能油站管理系统和智慧加油站解决方案，引领加油站全面迈入智慧时代！

　　智慧营销

　　加油站比顾客更懂自己

　　4月5日，记者走进昆仑数智探访智慧油站研究团队，以往对实验室和研发人员的传统印象被完全颠覆。

　　实验室里有上世纪50年代的古董加油机，也有现代化的遥控屏幕。研发人员平均年龄不到40岁，工作中的他们充满激情活力，深耕加油站管理系统项目十几年，曾荣获集团公司科技进步一等奖等多项荣誉。近年来，团队正着手研究智能视频识别、异业合作等多项智慧加油站解决方案，为加油站插上数字化的“翅膀”。

　　互联网环境下年轻一代正逐渐成为消费的主力军，这些年轻的研发人员明显更懂得同龄人的喜好，理解该如何提供更为快捷贴心的加油、购物和服务体验。

　　“客户王小明，31岁，男，爱好功能性饮料，每月加油3次。”通过智能油站管理系统，从进入到加油站的那一刻，智能视频识别系统便会从海量的现场视频信息中捕捉到客户信息，并通过智能算法将客户分析结果信息传输到加油站便利店前台的电脑屏幕上，以便前台人员实现精准营销。

　　“从大数据收集、处理到分析、利用一气呵成，为的就是提升顾客在加油站的服务与体验，让加油站比顾客更懂自己！”昆仑数智技术总监程千才介绍，即便客户离开加油站服务也不会中止，加油站会员系统会根据历史数据和快速模板发布营销活动，实现针对性的智慧化营销。

　　异业合作

　　满足消费者多元需求

　　“周一、周二中国银行储蓄卡加油满200元减40元，周三邮政储蓄银行信用卡加油满250元优惠50元……” 在安徽销售蚌埠分公司，大庆南路加油站基本每天都有不同类型优惠，拥有邮政储蓄银行信用卡金卡的张鑫每周三都准时过来加油。

　　这是异业合作反哺客户营销的雏形。随着油气终端市场全面放开，竞争主体日益多元化，市场竞争白热化，加油站亟须通过异业合作等商业模式创新业务发展。结合行业严峻形势，智慧加油站专门推出了异业合作解决方案。

　　“利用销售公司线上线下的流量优势，与合作伙伴共同构建亿级车主客户流量平台，在异业合作体系下开展流量引入、能力引入、能力开放和流量开放。”昆仑数智智慧油站研究团队负责人郑玮设想，未来加油站将被打造成适应成品油市场快速变化的共建共享、共生共赢的精细化管理平台和跨界合作平台，满足新零售时代下消费者的多元化需求。

　　目前，部分销售公司已经在加油站将设想化为实际。河北销售雄安新区雄安一站，增设了汽车充电、快餐、书吧、智能无人体验店等业务，成为雄安新区的一道靓丽风景线；山东销售济宁分公司通过非油业务推动与知名家电、数码产品经销商家合作，利用线下推介会、线上直播带货等形式，油站新增非油销售收入110多万元……

　　“过去我来只为加油。现在不仅能吃饭、充电，还能看书、看电视，我更愿意多待一会儿。” 已经在河北销售雄安一站加油近10年的司机王欢感叹道，功能丰富后的加油站更像是老百姓身边的“生活驿站”。

　　智能分析

　　让听见炮火的人呼叫炮火

　　“承运车辆正从清华洞油库通过祥临公路前往云南销售西环路加油站，预计18时到达。”昆仑数智智慧油站研究团队张振华熟练地点击屏幕中的车辆，油品配送信息立刻弹到了眼前。屏幕上不仅实时显示全国各省成品油生产、调运计划完成情况，还能看到油品库存、运费等关键业务信息。

　　高效的油品物流管理是实现集团公司提质增效的关键环节。昆仑数智升级优化智能油品配送系统，实现了资源规划、精准补货、运输调度、推演预警、便捷应用。目前，系统已在6家地区销售企业应用，需求预测准确率达98%，计划自动匹配准确率达95%，计划可执行率达到了94%。

　　“以前到哪都得用电话催，现在主动配送时间缩短了3/4，不仅提升了油品配送的时效，还促进了企业的降本增效。”张振华说。

　　油品与非油是加油站效益的“两翼”，昆仑数智设计的智能油品配送“上线”后，智能订货系统同步跟进。系统简化了便利店管理员繁杂的订货工作，通过推荐订货商品，根据销售及库存情况自动计算补货商品类型和数量，打通与相关业务系统信息共享渠道，实现移动端扫码订货，使业务操作变得更加便捷、高效。

　　“让听得见炮火声的人呼叫炮火！”程千才认为随着加油站智能升级，加油员不仅能及时了解当前及历史销售数据，还能将业务和财务数据融合并做关联分析，将从单纯的加油员升级为物流调度员、非油调配员，甚至加油站战略“军师”。